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05/22のツイートまとめ  

usipon_blog

今日も暑いなースカッとビール飲みたいぜ
05-22 13:09

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カテゴリ: Twitter記事

【MVNO】格安スマホでトラブル増加!その理由とは?  


 <格安スマホ>トラブル相談が2.8倍と急増の理由   



ドコモやauなどの大手通信事業者から回線を借りる格安スマホ(MVNO)は、料金の安さで利用者を急激に増やしているが、
それ以上にトラブルも増えている。国民生活センターへの2016年度の相談件数は前年度比2.8倍にもなった。
ケータイジャーナリストの石野純也さんがリポートする。【毎日新聞経済プレミア】

調査会社・MM総研によると、2015年3月末には326万契約だった市場規模が、16年9月末には657.5万へと拡大。
1年半でほぼ倍増した格好だ。一方で、急成長ゆえのひずみも浮き彫りになりつつある。

国民生活センターは4月13日、格安スマホに対する注意喚起を発表した。同センターに寄せられた相談件数は、
16年度が1045件と、前年度の380件から大幅に増加。増加率は2.8倍で、
単純比較すると市場規模の拡大以上に相談件数が伸びているのが現状だ。

◇料金は安いがトラブルも多発

公表されている相談内容は、「実店舗がなく、不明な点を問い合わせようとしても電話がつながらない」
「修理中の代替機貸し出しがなかった」「端末にSIMロックがかかっていて使えなかった」といったものが挙げられており、
サポート関連でのトラブルが目立つ。MVNOはサポートにかかるコストを抑えて格安を実現しているが、
それが国民生活センターの相談件数増加に直結してしまった格好だ。

大手通信事業者と同様のサポートは期待できないということは、消費者側もあらかじめ知っておくと、この種のトラブルは防げる。

国民生活センターの発表を受け、MVNOなどからなる業界団体・テレコムサービス協会は、
消費者向けに事前に知っておくべきチェックポイントを発表している。チェックポイントは、
「料金・提供条件」「端末」「SIMカード」「設定」「メール」「サポート」「携帯電話会社からの乗り換え」
「利用開始日」の8項目。MVNOの契約前には、目を通しておきたい内容となっている。

安さばかりを強調し、デメリットを周知してこなかったMVNOも、対応の変更を求められそうだ。
デメリットを周知しないばかりか、宣伝文句の前提条件が抜けているなど、いき過ぎたアピールを行っていたMVNOもある。

◇フリーテルにいき過ぎた宣伝文句

消費者庁は4月21日、プラスワン・マーケティングのMVNOブランドであるフリーテルに、再発防止を求める措置命令をくだした。
同社のサイトに記載されていた「SIM販売シェア1位」や「業界最速の通信速度」などの文言が、景品表示法に定める「不当な表示」にあたるためだ。

プラスワン・マーケティングによると、シェア1位はヨドバシカメラ限定でのデータだったといい、通信速度についても、
平日12時台の限られた条件でしか調査をしていなかった。

再発防止を求められた同社は、すでにサイトの文言を修正しているが、いき過ぎた宣伝をするMVNOはほかにもある。
過去にはドコモからネットワークを借りていることを強調し、「通信品質が同じ」とうたっている会社もあったが、これも実態とは異なる。
MVNOは帯域単位でネットワークを借りているため、利用者の通信量が増えると、そのぶん通信速度が落ちることがあるからだ。

こうした過大な宣伝が、国民生活センターへの相談急増につながっている側面もある。
利用者の信頼を失えば、市場の拡大に急ブレーキがかかってしまうおそれもあるため、早急な改善が求められそうだ。

もっとも、MVNOは大手通信会社より料金が大幅に安く、最低利用期間を設けている会社はあるが、縛りも緩い。
その安さがなぜ実現しているのかを理解しながら使えば、節約につながる。消費者も上記のサイトを参考にしながら、
メリット、デメリットの両面を把握するようにしておきたい。

以下記事元リンク
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170522-00000011-mai-bus_all


 この記事に対する、みんなの反応



・以上、MVNOを目の敵にしている
 SoftBankが提供のヤフー!ニュース
 でした

・十分満足してるけどなー
 トラブルなんか周りでも聞かない
 足を引っ張りたいんだろうな

・俺は特にトラブルないよ。事前にちゃんと調べたから。楽して安いスマホ使おうなんて考え甘い。

・キャリアだって都合のいいことばかり言って細かいことは説明して無いじゃん

・客の側が情弱なだけ。
 いいところもたくさんある!


どうもusiです(´・ω・`)

格安スマホへ行って当たり前だと思っていた事が出来なくて騒ぐ人が多いのかな?

値段だけでなく、ちゃんとサービスも調べてから移動しようね。

カテゴリ: 気になるニュース

テーマ: 気になるニュース

ジャンル: ニュース

タグ: 格安スマホ 

05/20のツイートまとめ  

usipon_blog

とりあえず、ドコモ光のネットは開通。結果やっぱりNTTのミスだったというね
05-20 13:26

Twitterが使えなくて何事かと思った
05-20 13:25

カテゴリ: Twitter記事

【祝】ドコモ光のネットがようやく開通!しかし、工事トラブルも・・・。  

どうもusiです(´・ω・`)

引越しを行って、フレッツ光からドコモ光へようやく切替完了。

ドコモ光とのやり取りでは、色々トラブルがありました。

経緯としては以下の通り・・・。

5/16(火)から使えるはずでしたが、




工事当日になっても、届いたONUの端末が正常なランプになっていない!

ドコモ光のサポートへ電話するも、対応の悪さにイライラ。







1日に確認の電話を3回も行って、しかも電話のたびに

対応状況を確認しますので・・・と保留。

その保留がかなり長い(3分くらい)

結局何が悪いのかわからないまま、明日NTTへ確認しますとなった。

こんな対応ってないと思うけどなぁ・・・。





そして、翌日昼に電話が来て、『緊急工事』を行ってもらえるようになったものの、夕方になっても電話が来ない。

おいおい、まさかまた17時超えてNTTへ確認できないのでわかりません。というつもりでは?と

思った俺はまたドコモ光のサポートセンターへ連絡

電話こないけど、どうなってるんだ!!と怒りのクレーム。

相手はNTT次第なので、いつ電話が来るのかわかりませんと言ってたのだけど

怒りの電話の後、1分くらいでNTTからすぐ電話が来たよw

そして、翌日9時~17時の間に訪問工事してもらえるようになりました。


んで翌日、早い時間帯に対応してもらいようやく無線でのインターネットが開通。

原因は室内ではなく、外の配線にミスがあったようです。

なんだそれ?って感じですがそういう事です。

これちゃんと怒らなかったら、いったい開通工事がいつになったのかわからんね、ほんと。




カテゴリ: 気ままな日記

テーマ: 日記

ジャンル: 日記

タグ: ドコモ光 

05/17のツイートまとめ  

usipon_blog

ドコモ光糞。予定日に回線工事してなかった。あっちの都合で延期だわ、サポートも保留長いし最悪。
05-17 12:31

カテゴリ: Twitter記事

05/16のツイートまとめ  

usipon_blog

20時になっても繋がらないからまたドコモ光のサポートへ電話したけど、もうNTTと連絡取れない時間帯だから明日まで待ってくれだとさ。そりゃNTTは終わってるだろーね、すげー頭にくる。
05-16 22:07

ドコモ光の開通でイラッときたのが、開通予定日今日の午前中で、昼に繋がらずサポートセンターへ電話したら、光ケーブル抜き差し、ONU再起動して夕方まで待ってくれって言われた。夕方もう一度確認したけど繋がらず、今度は20時まで待ってダメなら再起動してくれって事だったが・・・
05-16 22:04

ドコモ光のネット開通失敗した。結局まだネット使えない・・・。
05-16 21:58

スマホの通信制限のせいで、Twitterの画像がほぼ見れねぇw
05-16 13:04

カテゴリ: Twitter記事

05/15のツイートまとめ  

usipon_blog

ワンピース面白い所でいつも休載になっちゃう。次はビックマム過去編だから、しばらくビックマムがどうなるかわからないけど、暗殺成功もありえるんじゃないのこれ#ワンピース
05-15 13:37

前のアパート完全に撤去終わって、もう新しい所に住んでいます。これからも頑張るぞー!
05-15 13:01

カテゴリ: Twitter記事

05/13のツイートまとめ  

usipon_blog

どうしても早起きしちゃうなぁ~眠い
05-13 05:24

カテゴリ: Twitter記事

05/12のツイートまとめ  

usipon_blog

引越作業完了!でもまだネットは16日から。もうスマホの通信制限かかっちゃってるんですけどw
05-12 22:19

カテゴリ: Twitter記事

05/08のツイートまとめ  

usipon_blog

RT @shuri__1118: 貴族探偵見てたんだけどこの小さい男の子だれや…#貴族探偵 https://t.co/PCK6dubXca
05-08 23:11

RT @asami_konno: ガチャに浪費しすぎた時に使う画像 #貴族探偵 https://t.co/vgxYSjGRVV
05-08 23:10

カテゴリ: Twitter記事

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